一、”先行赔付”的含义
“先行赔付”是指中东瑞家对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者在瑞家的消费出现质量或服务问题时，可以要求中东瑞家先向其进行赔付。
二、”先行赔付”的条件
1、顾客须提供加盖中东瑞家“合同认证章”的“工程保修卡”或“售后服务专用章”的有效合同、购物小票或销售发票：
(1)、属于产品质量方面的问题，其期限必须在国家、行业或中东瑞家承诺的“三包”有效期内。其中家具的“三包”有效期按照《长春市家具产品修理、更换、退货责任规定》执行，期限为一年；装饰材料的“三包”有效期国家、行业有规定的，按国家、行业的规定执行，国家或行业没有规定的，按中东瑞家承诺的一年期限执行，装饰装修服务的保修期按建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定执行，保修期为两年；有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期为五年。
(2)、属于服务或其他方面的问题，其期限按合同约定或中东瑞家的公开承诺执行。
2、经中东瑞家或国家有关质检部门鉴定，确认商家提供的商品质量或服务存在问题。
三、”先行赔付”的程序
当确定商家提供的商品质量或服务存在问题时，由中东瑞与消费者就赔付问题进行协商：
(1)、消费者接受中东瑞家的处理意见，由中东瑞家直接向消费者进行赔付。
(2)、消费者不接受中东瑞家的处理意见，消费者可以到长春市消费者协会申请调解赔付，消费者也可以向人民法院提起诉讼或向长春市仲裁委员会提请仲裁，中东瑞家根据人民法院的裁定结果或长春市仲裁委员会的仲裁意见向消费者进行赔付。
四、”先行赔付”的范围
“先行赔付”的范围包括直接损失和间接损失，其中间接损失以国家有关法律、法规的规定为准。
五、”先行赔付”的方式
“先行赔付”的方式包括免费修理、换退、退货以及对不能维修的实行现金补偿，具体方式按产品的“三包”规定及国家有关法律法规执行。 | 
